- Marco Di Mizio
- 31/05/2020
- Agenda, Nuovi clienti, Organizzare, Video
Ideato il 1° sistema automatico e integrato per la presa appuntamenti
Come rendere facile e immediata la presa appuntamenti
Automatizzare la presa appuntamenti con i clienti
Prima di parlarti del sistema che ho pensato e sviluppato per renderti la vita lavorativa sempre più facile, vorrei dirti una cosa:
Le informazioni che trovi su questo sito non le troverai da nessuna altra parte!
Quello che scoprirai tra poco è frutto delle mie conoscenze e della mia capacità di abbinare i migliori servizi digitali al software legale, e fornirti così una soluzione completa per la gestione del Tuo Studio Legale.
Comunque…
La possibilità di automatizzare la presa appuntamenti è qualcosa di davvero molto importante e questo per i 7 motivi che adesso vedremo.
7 motivi per avere un sistema di presa appuntamenti automatico
Pensa se il cliente (o visitatore del Tuo sito web) potesse prenotare in autonomia un appuntamento con Te.
E pensa se Tu potessi avere subito in agenda quell’appuntamento…
Infine…Pensa se potessi automatizzare ogni singolo appuntamento con il cliente con i Tuoi impegni personali, e con le udienze Polisweb.
Sarebbe Fantastico, non trovi?
Tutto questo è fattibile senza competenze tecniche e senza perdere troppo tempo, ti basta solo prenotare una chiamata e scoprirai quanto sia facile aumentare le performance del Tuo Studio Legale grazie ai miei consigli.
Adesso la curiosità verso questa soluzione esplosiva è tanta, vero?
Ecco quindi i 7 motivi per cui avere un sistema di presa appuntamenti automatico:
1# Motivo: Sei sempre disponibile, anche quando non lo sei
Non vuole essere uno slogan, ma pensa quanto sarà felice il Tuo cliente della possibilità di fissare un appuntamento con Te senza chiamare in Studio e in totale autonomia, evitando quindi di aspettare che qualcuno gli dica quando poterti incontrare.
Del resto devi capire che anche il cliente può avere impegni, e obbligarlo a rimandare i suoi per poter parlare con Te può essere fastidioso.
Tu sei l’Avvocato, ma vai a spiegare all’imprenditore che i Tuoi impegni sono più importanti dei suoi…
Con questo sistema automatico il cliente (o potenziale cliente) può prenotare un incontro scegliendo giorno e orario della visita, sentendosi più coinvolto e partecipe nel rapporto con Te.
In pratica non lo farei sentire “costretto” a rispettare i Tuoi orari (anche se in realtà lo farà eccome…)
2# Motivo: Meno risorse impegnate, più efficienza nel lavoro
Prova a pensare: chi si occupa della presa appuntamenti?
Sei Tu ad occupartene? E’ la Tua segretaria?
Perdete tempo entrambi, per niente!
Non fraintendermi, non sto dicendo che rispondere al telefono e concordare l’appuntamento con qualcuno sia sbagliato, ma esistono sistemi automatici e dovresti iniziare per lo meno a pensare a queste soluzioni.
Esistono in commercio diversi servizi che permettono all’utente di prenotare un appuntamento in autonomia, e il vantaggio maggiore in tutto questo è il non dover impiegare risorse umane, liberandole da un inutile carico di lavoro.
(certo, non è sempre possibile, perché magari il cliente è anziano o poco propenso all’uso della tecnologia, ma per tutti gli altri la cosa è fattibile).
3# Motivo: Integrazione automatica con il Tuo calendario
L’integrazione tra i servizi di presa appuntamenti e il Tuo account Google, ICloud o Outlook è qualcosa di fantastico perché ti permette di avere direttamente in agenda la prenotazione, senza aver fatto praticamente nulla.
Ma c’è di più!
Essendo la sincronizzazione bidirezionale, questi sistemi “vedono” gli orari in cui sei impegnato e nascondono lo slot temporale in modo che nessuno possa prenotarsi in quell’orario.
(ricordi quando prima ho detto che in realtà il cliente non potrà scegliere proprio nulla da solo? E che si sentirà coinvolto, ma in realtà sei sempre Tu a decidere?)
Fantastico non trovi?
In pratica funziona così:
Il processo di integrazione è molto semplice e non servono competenze tecniche.
Basta indicare l’account che vuoi configurare, inserire le credenziali per il collegamento e il sistema farà tutto il lavoro in autonomia.
Io utilizzo questa integrazione con ottimi risultati!
4# Motivo: Integrazione automatica con Kleos
Il passaggio successivo al punto sopra è la sincronizzazione con il software Kleos.
Per il Tuo Studio Legale questo sarà un balzo in avanti nel tempo di almeno 5 anni, perché al momento nessuno adotta questi sistemi (o meglio, solo i miei clienti avanzati).
Pensa se potessi ricevere una prenotazione e invece di trovarla sul calendario Gmail potessi vederla in automatico anche nell’agenda legale di Kleos.
Ma non solo questo…
Una volta selezionata la pratica corretta alla quale imputare l’evento puoi procedere subito alla parcellazione.
Capisci che questo sistema funziona perché è facile?
Nessuna competenza tecnica, ma tanti automatismi e un poco di manualità.
5# Motivo: Dimostrare di essere un Avvocato all'avanguardia
Il quinto motivo per cui avere un sistema di presa appuntamenti non è un vero e proprio motivo, ma più una chicca.
Pensa se potessi inviare un promemoria e una email di follow up al cliente, prima e dopo l’appuntamento.
Grazie al promemoria ricorderesti al cliente l’appuntamento, ma sopratutto mostreresti tutta la Tua predisposizione al tecnologico!
Invece, grazie all’email di follow up potresti chiedere di lasciare un commento sul Tuo sito web oppure (come da poco faccio anche io) su un servizio come Trustpilot.
Ora…Capisco che sei un Avvocato e certe cose non le fai perché hai una dignità da preservare, ma quello che sto dicendo non è sminuire la Tua professione.
Quello che sto dicendo è di migliorare le relazioni con i clienti, mostrando loro quanta cura dedichi anche a piccole cose come ricordare l’appuntamento piuttosto che ascoltare la sua opinione.
6# Motivo: Aumentare le consulenze ai già clienti
Questa è una analisi pericolosa per chi come me potrebbe tranquillamente vendere servizi digitali come software, siti web e banche dati online, ma per Tua fortuna mi preoccupo realmente di aiutarti a migliorare le performance del Tuo Studio Legale.
Dico questo perché grazie ad un sistema di presa appuntamenti automatico potresti perfino pensare di inserire nella firma delle email un link per la prenotazione.
Questo tipo di accorgimento può realmente portare il Tuo cliente a prenotare consulenze aggiuntive, aumentando il fatturato dello Studio Legale.
Soprattutto se sei abituato a farti pagare sulla base delle consulenze svolte, grazie a questo sistema potrai sensibilmente aumentare il fatturato senza fatica.
7# Motivo: Call to Action per il Tuo sito web
Questo è uno di quei consigli che dovrebbero motivarti a prendere contatto con me, perché è proprio attraverso queste indicazioni che dimostro quanto realmente posso aiutarti ad aumentare performance e profitti del Tuo Studio Legale.
Veniamo a noi…
Se hai un sito web dovresti considerare l’idea di affiancare al classico form per la presa appuntamenti (ormai vecchio e obsoleto) un bel link o un pulsante con “Prenota una consulenza” – “Prenota una chiamata” – “Fatti chiamare da noi” eccetera…
Queste tecnicamente sono call to action e servono proprio a stimolare l’utente e fargli compiere un’azione.
Infatti, se il visitatore atterra sulla Tua pagina “Contatti” probabilmente è interessato a Te e ai Tuoi servizi, quindi perché non dargli l’opportunità di agire e prenotare un appuntamento o una chiamata?
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Kleos è disponibile in 3 versioni diverse. Tutte le versioni includono spazio Cloud illimitato.
Scopri le versioni >>I vantaggi di avere un sistema automatico di presa appuntamenti
A mio avviso esiste un solo e grande vantaggio: L’informatizzazione dello Studio Legale.
Informatizzare lo Studio Legale ti permetterà non solo di aumentare le Tue performance e quelle dei Tuoi collaboratori ma anche di aumentare i profitti, migliorando al tempo stesso l’immagine dello Studio.
Tutti questi sistemi servono proprio per poter competere sul mercato e quando valuti un gestionale per avvocato li dovresti tenere sempre in considerazione.
Ricordati sempre che non esiste un gestionale migliore di un altro, ma esistono funzioni che reputi indispensabili e altre meno, quindi devi analizzare i pro e i contro di ciascun servizio senza guardare necessariamente al prezzo.
Sistema automatico e integrato per la presa appuntamenti non solo
Ecco alcune integrazioni di cui ho già parlato:
