13 dicembre 2017
Adesso sei qui: Home Page » Domande e Risposte

Domande e Risposte

Le domande più frequenti di chi si vuole abbonare

Ecco le risposte alle principali domande che mi vengono inviate da chi vuole abbonarsi:

Cosa succede quando clicco sul tasto “Acquista”?

Cliccando sul tasto “Acquista” darai inizio alla procedura di abbonamento.

Ti verranno inviate 2 (due) email per la conferma dell’ordine, e dovrai confermare la tua volontà di attivare i servizi in abbonamento.

Qual’è la durata degli abbonamenti?

La durata degli abbonamenti è di 36 mesi e può essere bloccato al suo termine, previa disdetta da far pervenire almeno 90 giorni prima della scadenza.

Quali sono i termini per il recesso?

Se non desideri rinnovare l’abbonamento, puoi inviare la richiesta di disdetta agli indirizzi che ti saranno forniti in fase di attivazione.

Come avvengono l’attivazione e il pagamento dei servizi?

L’attivazione dei servizi e il pagamento della fattura, avvengono secondo queste semplici regole:

  • fase 1: attivazione dell’abbonamento, variabile a seconda del servizio scelto*
  • fase 2: emissione della fattura in base al servizio/piano di abbonamento scelto
  • fase 3: saldo della fattura, a seconda del metodo scelto per il pagamento

*L’attivazione del software Kleos prevede l’invio delle credenziali di accesso e in seguito l’installazione e la configurazione del software; l’attivazione dei Codici Commentati online, avverrà entro 12 ore dalla conferma di acquisto.

Chi emette la fattura?

La fattura viene emessa da Wolters Kluwer Italia srl.

Quali sono le modalità di pagamento?

Il pagamento deve avvenire con addebito diretto sul conto corrente, e può avvenire con rate mensili senza interessi, oppure in unica soluzione (vedi tabelle di acquisto).

Quali sono le condizioni contrattuali?

Le condizioni contrattuali vengono fornite durante la procedura di attivazione dei servizi, ma se desideri puoi richiedere maggiori informazioni compilando il form che trovi alla pagina CONTATTI.

Se ho problemi con l’uso dei servizi a chi mi rivolgo?

Prima di inviare qualsiasi richiesta, ti invito sempre a leggere gli articoli del mio blog, dove quasi sicuramente troverai la risposta che cerchi.

Per qualsiasi richiesta sull’uso dei servizi puoi lasciare un commento sul blog, oppure inviarmi una email all’indirizzo che ti verrà fornito in fase di attivazione.

Ricorda inoltre che per qualsiasi richiesta tecnica, devi contattare il nostro team di supporto che è a disposizione per qualsiasi esigenza.

Come viene erogata l’assistenza?

Per qualsiasi esigenza puoi telefonare al supporto tecnico che risponde dall’Italia.

(In generale i tempi di attesa sono molto brevi, ma se dovessi trovare difficoltà a parlare con un operatore, puoi scrivermi e procederò all’inoltro immediato della richiesta).

L’inoltro immediato delle richieste è valida solo se ti abboni tramite la procedura guidata del blog.

Ci sono requisiti minimi per usare i servizi presentati?

Il requisito minimo principale è la connessione internet.

Per quanto riguarda la versione desktop di Kleos, il software è compatibile con Windows e servono almeno 2 giga di RAM (per verificare: Pannello di controllo – Sistema e sicurezza – Sistema).

Dove scarico la versione per Tablet/smartphone di Kleos?

Kleos è compatibile con i sistemi Android e IOS, quindi devi accedere allo Store del tuo dispositivo e scaricare l’applicativo.

Una volta installata l’App sul dispositivo dovrai inserire le credenziali fornite.

Come posso essere sicuro di non perdere i miei soldi?

Puoi essere sicuro di non perdere i tuoi soldi perché prima viene attivato l’abbonamento, poi viene emessa la fattura.

Se hai altre domande, non esitare a scrivermi!